Cesar Losada
GESTION DE LOS PROBLEMAS
¿Qué es un problema?:
Definiremos un problema como una situación distinta a aquella en la que nos gustaría estar. Al intentar desarrollar maneras innovadoras de gestión para sobrevivir y competir, habrá muchas ocasiones en que la dirección se encuentre en una situación en que no le gustaría encontrarse.
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GESTION DE LOS PROBLEMAS
SITUAR EL PROBLEMA EN SU CONTEXTO
Cuando se ha definido de un modo claro e imaginativo un problema, los directivos tienen que ponerlo en su contexto organizativo. Esta etapa de la gestión de problemas exige habilidades de interrogador para recoger información, y para establecer un contexto lo más amplio posible.
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GESTION DE LOS PROBLEMAS
ENCONTRAR UNA SOLUCIÓN
Dos métodos posibles para estudiar las posibilidades del futuro reciben el nombre de «situaciones hipotéticas» y «escenarios alternativos». Ambos métodos generan nuevos planteamientos, rompiendo el modo habitual que tienen los directivos de percibir su entorno.
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LISTA DE COMPROBACIÓN: GESTIÓN PRÁCTICA DE PROBLEMAS
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EL PROCESO DE COMUNICACIÓN.
El proceso de comunicación es muy complicado. Podemos identificar en este proceso varios niveles:
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FEEDBACK
El feedback cumple una función fundamental para asegurar una comunicación fluida y eficaz.
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LIDERAZGO Y MOTIVACION (I)
El principal obstáculo de Directivos y Mandos Intermedios para lograr y mantener unos resultados satisfactorios en sus equipos, es probablemente, la falta de conocimiento y pericia en todo lo relacionado con el liderazgo y la motivación con el comportamiento humano.
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LIDERAZGO Y MOTIVACION (II)
La incidencia de los que anteriormente se ha denominado como iniciación a la estructura sobre el rendimiento parece depender del tipo de tarea. Si ésta es muy repetitiva, el exceso de intervención del superior puede ser irritante, si por el contrario la tarea está poco definida, la adopción de iniciativas por parte del superior para estructurarla – organizando, programando, fijando objetivos… en cuanto clarifica las expectativas y las instrumentalidades, contribuye al rendimiento.
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LIDERAZGO Y MOTIVACION (III)
Una breve descripción de las características de cada uno de estos estilos de dirección es:
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Liderazgo transaccional
Centra su actuación en tres técnicas
- Previsión de objetivos de un minuto
- Elogios de un minuto.
- Reprimendas de un minuto.
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Liderazgo transaccional (II)
En contraste con la implicación de la tarea, la identificación con los objetivos puede contribuir a que el sujeto se incorpore a una determinada organización y permanezca en ella.
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Liderazgo transaccional (III)
Se trata que las personas sientan satisfechas no solo sus necesidades fisiológicas y de seguridad, sino también las necesidades sociales, de reconocimiento y autorrealización, como se puede ver a continuación en la Pirámide deMaslow.
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Las TEORIAS mas conocidas que podemos encontrar en torno a la MOTIVACION son:
Teoría de Maslow:
Nos hace una presentación del hombre entorno a una pirámide en la cual aparecen organizadas una serie de necesidades de forma jerárquica.
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¿CÓMO MOTIVAR?
Por último indicar una serie de Estrategias prácticas para motivar:
La acción de mandar encierra más arte que ciencia. Mandar y motivar como ya hemos podido ver a lo largo de este apartado, es trabajar con las aspiraciones, los problemas y los conflictos de los hombres y los hombres somos todos diferentes. Por esta razón, para mandar o motivar no existe una receta pero sí una serie de orientaciones.
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GESTIÓN DEL TIEMPO.
LOS LADRONES Y FANTASMAS DEL TIEMPO
Los ladrones de tiempo son como la mafia en Italia. Todo el mundo los conoce, pero no se puede hacer nada contra ellos por falta de pruebas. Y, además, son peligrosos. Nos hacen mucho daño. Se impone, por tanto, hacer algo.
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GESTIÓN DEL TIEMPO.
CRITERIOS DE PRIORIDAD
La vida no está compuesta de áreas aisladas a las que hay que atender de forma consecutiva. Así por ejemplo, no se trata de correr del área laboral a la personal y de esta a la familiar y social con la suficiente velocidad como para atender a todas.
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DIRECCIÓN DE REUNIONES.
PUNTOS CLAVE DE UNA REUNIÓN
Hemos agrupado los diferentes elementos que intervienen en el éxito de una reunión. Todos están internamente relacionados, cada uno de los factores que se describen a continuación interactuando sobre los demás, de manera que para una persona que necesite dirigir con mayor grado de acierto y efectividad sus reuniones, el conocimiento y control de estos elementos deberá ser su principal preocupación.
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DIRECCIÓN DE REUNIONES.
EL RESPONSABLE
Sobre el responsable recae el importante papel de realizar la reunión, su evaluación y su seguimiento posterior de los resultados obtenidos.
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DIRECCIÓN DE REUNIONES.
FACTORES DETERMINANTES PARA GENERAR Y POTENCIAR LA PARTICIPACION
Número de participantes
Un número elevado de personas realizarán menos interacción en el mismo tiempo que uno menor, por tanto sentirán que han participado menos. Sin embargo, incrementar el número de significa disponer de mayor información y de más sugerencias
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DIRECCIÓN DE REUNIONES.
TIPOLOGÍA DE REUNIONES
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TIPOLOGÍA DE REUNIONES
REUNION DE INFORMACION
OBJETIVO
Obtener información y datos de los participantes sobre un tema concreto
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REUNION DE TOMA DE DECISIONES
Se usan para tomar una decisión, solucionar un problema o para resolver un conflicto.
Esquema lógico de procedimiento:
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PERFIL DEL BUEN DIRECTOR DE UNA REUNION DE TRABAJO
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GUÍA PARA LA CONDUCCIÓN DE REUNIONES
COMO PREPARARLAS
1. ELEGIR EL TEMA
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GUÍA PARA LA CONDUCCIÓN DE REUNIONES
COMO CONDUCIRLAS
1. DEFINIR CLARAMENTE EL OBJETO DE LA REUNION
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PRESENTACIONES DE IDEAS
La calidad empresarial tiene que transmitirse a unos clientes, ya sean internos o externos, de la manera más eficaz.
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